framedesignlab.com

Обучението за културно многообразие включва семинари, презентации и дейности в малки групи, насочени към повишаване на осведомеността за различните култури и начини на живот. Той увеличава знанията за хора от различен произход, като социално-икономическа, полова, расова, етническа и сексуална ориентация. В областта на здравеопазването обучението за културно многообразие може да помогне на служителите и мениджърите да станат по-съпричастни към пациентите, може да увеличи включването на малцинствата в бизнеса и може да насърчи работата в екип и уважението.

Демографски фактори

Демографията е характеристиката на идентичността, която е количествено измерима. Примерите включват пол, възраст, етническа принадлежност, увреждане, ниво на мобилност, статус на заетост и местоположение. В здравеопазването често това са въпросите, задавани на новите пациенти, когато се регистрират в клиника или болница. Те могат да бъдат помолени за нови служители в даден бизнес, в зависимост от законовите изисквания за отчитане на юрисдикцията. Обучението по културно многообразие по демография има за цел да обучи здравните служители за разликите и приликите между хората въз основа на тези фактори. Например пациентите с проблеми с мобилността се нуждаят от специално настаняване в здравното заведение. Също така е важно в обучението за културно многообразие да се подчертае значението на това да не се открояват хората поради техните идентичностни характеристики.

Психографски фактори

Подобно на демографията, психографските фактори са важни в обучението за културно многообразие, за да се разберат разликите и приликите между хората. Психографиката обаче се фокусира върху личността, ценностите, интересите и начина на живот. Например, много пациенти с бейби бум ще имат различни стойности от по-младите пациенти, с които се сблъскват здравните заведения. По време на икономическата криза 2007-2008 г. 60% от бумерите, изследвани от Асошиейтед Прес и LifeGoesStrong.com, са загубили инвестиции и спестявания. Като такива, някои по-възрастни бебешки бумери могат да имат недоверие към институциите и здравните специалисти, които се считат за прекалено скъпи или загуба на пари. Подходът към тези пациенти с внимание и разбиране е ключов. Обучението за културно многообразие може да помогне на служителите да разберат сложния характер на социалната идентичност и да ги оборудва с инструменти за комуникация, които помагат за преодоляване на пропуските.

Развиване на взаимоотношения

Обучението за културно многообразие също е от голяма полза за подпомагането на хората, работещи в здравна организация, да формират междуличностни отношения. В една организация могат да работят служители и мениджъри от много различни сфери на живота. Някои от тези различни характеристики на идентичността, като сексуална ориентация или религия, може да не са веднага очевидни. Важно е служителите да поддържат нивото на главата и да уважават разликите в характеристиките на идентичността и личния избор. Понякога простото научаване на повече за друг човек може да им помогне да изглеждат по-реални и по-малко различни. По този начин културното многообразие насърчава хората да говорят за важните за тях неща - техните семейства, хобита, ценности и вярвания.

Предотвратяване и разрешаване на конфликти

Конфликтът е неизбежен във всяка организация. Обучението за културно многообразие помага за намаляване на възникването на конфликти и предотвратяването им, когато е възможно, чрез насърчаване на комуникационна политика с отворени врати между всички нива на заинтересованите страни в организацията. Служителите трябва да се чувстват свободни да обсъждат успеха и потенциалните предизвикателства със своите мениджъри; в същото време пациентите трябва да разберат, че могат да се обърнат към здравните специалисти с техните опасения, дори ако тези опасения са специфични за характеристика на идентичността. Например, пациентът може да има проблем, свързан със старостта или с неговата сексуалност. Този пациент трябва да може да повдигне тези проблеми пред здравните специалисти, дори ако тези специалисти са от различен произход. Обучението за културно многообразие увеличава съпричастността и отваря врати за по-честна комуникация.