Може ли Facebook да се използва от бизнеса за вътрешна комуникация?
Въпреки че Facebook стартира като уебсайт за социални мрежи изключително за студенти, използването му се простира далеч отвъд организирането на партита и обсъждането на класове. Бизнесът например може да използва групи във Facebook и съобщения, за да позволи на служителите си да комуникират в рамките на познат интерфейс. Въпреки че Facebook може да бъде полезен, използването му поражда някои притеснения в бизнес среда, така че помислете и за по-сигурни алтернативи.
Групи
Групите във Facebook могат да бъдат ценен инструмент за съвместна работа, който може да подобри комуникацията във вашия бизнес, позволявайки на служителите да споделят информация, изображения и въпросници в среда, подобна на табло за съобщения. Вашият бизнес може да създаде частна група във Facebook за цялата компания или да създаде по-малка група за определен отдел или проект. Facebook предлага два типа частни групи: затворени и тайни. Ако създадете затворена група, всеки във Facebook може да види, че групата съществува и кой принадлежи към нея, но не може да види съдържанието на страницата на групата. Тайната група е напълно невидима за всеки, който не принадлежи към нея. Изберете настройка за поверителност въз основа на нуждите на вашия бизнес, като имате предвид, че всеки - включително конкурентите - може да види кои служители принадлежат към затворена група.
Съобщения
Съобщенията във Facebook позволяват на вашия бизнес да изпраща бързи съобщения до служителите. Ако например сте създали група във Facebook за отдел, можете да използвате функцията за съобщения, за да изпращате актуализации на всички членове на отдела. Служителите могат също да използват Facebook съобщения за комуникация и сътрудничество. За малък или краткосрочен проект може да е по-логично да се създаде нишка за съобщения във Facebook, вместо да се създава група във Facebook за проекта.
Загриженост
Въпреки че можете да ограничите членството в група във Facebook на вашите бизнес служители, всичко публикувано в групата напуска вътрешната мрежа на вашата компания и прехвърля чрез сървърите на Facebook. Същото важи и за съобщенията във Facebook. Това създава възможността, макар и незначителна, други да имат достъп до фирмената информация. Освен това служителите вероятно ще използват своите акаунти във Facebook за лична, както и за бизнес употреба, което отваря възможността поверителната информация да напусне фирмената среда. Избягвайте да използвате Facebook за чувствителни или патентовани теми и инструктирайте всички служители да използват префикса „//“, когато влизат във Facebook.
Алтернативи
Поради опасения за сигурността някои компании са изградили свои собствени социални мрежи. Тези мрежи предлагат предимствата на Facebook, като същевременно поддържат затворена мрежова среда. Нм! Brands, например, поддържа затворена социална мрежа, наречена iCHING. Социалните мрежи, които работят изцяло във вътрешната мрежа на компанията, разбира се, са най-сигурните; изграждането и поддържането на този тип мрежа обаче може да надхвърли възможностите на по-малкия бизнес. Специализираните бизнес социални мрежи като Yammer, Chatter и Socialcast могат да предоставят някои от същите функционалности като Facebook с по-малко проблеми със сигурността.
