Маркетингова стратегия в здравеопазването
С напредъка в технологиите, развиващите се правителствени регулации и засилената конкуренция, доставчиците на здравни услуги са изправени пред огромно предизвикателство при разграничаването на своите услуги от предлаганите в други заведения. Силната маркетингова стратегия позволява на доставчиците да достигнат до пациенти, които може да не са наясно с тези жизненоважни услуги. Специалистите по маркетинг в здравеопазването разработват процеси на стратегическо планиране и дават възможност на доставчиците да вземат най-добрите маркетингови решения и да увеличат максимално стойността на своите маркетингови бюджети.
Цели
Точно както пациентът се нуждае от задълбочен преглед за определяне на симптомите, диагностика и лечение на заболяване, доставчиците на здравни услуги трябва да изследват собствените си организации, за да определят своите маркетингови цели. Обстойното проучване на фирмените цели позволява на лидерите и търговците да определят целите, които трябва да постигнат. Тези цели могат да включват по-голям брой посещаемост на уебсайтове, увеличени препоръки за пациенти и по-голямо присъствие в социалните медии. След като организацията изясни тези цели, процесът на планиране за постигане на тези цели става по-ясен.
План
Всеки успешен маркетингов проект за здравеопазване започва със солиден маркетингов план. Маркетинговите планове показват разбиране за това как настоящите здравни проблеми засягат доставчиците, пациентите и техните семейства. Тези проблеми могат да включват физически, психологически и финансови ограничения, които могат да повлияят на качеството на грижите, които пациентът получава. Маркетинговият план обхваща как доставчикът може да помогне на пациентите да се справят с тези чувствителни проблеми и да покаже доставчика в най-добрата възможна светлина.
Действия
Следващата стъпка в прилагането на маркетингова стратегия в здравеопазването е да приведе планираните стъпки в действие. Най-ефективните маркетингови действия, които доставчиците на здравни услуги могат да извършат, са да се справят със здравен проблем, да предоставят решение, да предоставят оферта на потенциалните пациенти и да ги насърчат да направят следващата стъпка. Един от методите, които доставчиците използват, за да донесат посланието си на бъдещите пациенти, е директната поща. Кампаниите с директна поща могат да покажат характеристиките и предимствата на доставчика на здравни услуги на кратки, кратки и цветни начини.
Метрики и измерване
Най-добрият начин да се определи успехът на маркетинговия план е да се проверят показателите на усилията и да се сравнят с междинните цели. Проучванията на пациентите, обемните доклади и трафика на уебсайта могат да бъдат полезни измервания на ефективността на маркетинговата кампания. Ако съоръжението има богата история на маркетингови усилия, сравнителен анализ на минали проекти с текущи задачи може да предостави полезна информация за резултатите от текущите маркетингови усилия.
