framedesignlab.com

Управлението на работния процес е критичен аспект на бизнес операциите. Това важи особено за денонощни организации като тези, които участват в операциите за електронна търговия. Повече от всякога работниците са отговорни за процесите на работния процес, използвайки мобилни връзки като преносими компютри и смартфони. Нарастващото използване на компютърни и уеб-базирани автоматизирани системи за проследяване създаде значителни промени в процедурите за обработка на поръчки, които официално бяха базирани на хартия. Сега работниците имат по-ефективни начини за проследяване на потока на поръчките, което увеличава способността на организациите да ускоряват и отговарят на нуждите на клиентите.

1

Определете стандартните дейности, необходими за изпълнение на различни категории поръчки във вашата организация. Създайте визуална диаграма на работния поток, която илюстрира входовете и изходите, необходими за обработка на типична поръчка. Това е базирана на дейности система за работен процес, която прехвърля мисленето от постижимо от отделните лица към координация на работните дейности от отделни лица.

2

Създайте система за планиране на работни поръчки. Последователността на заданията се използва от компания за приоритизиране на поръчките за работа и установяване къде ще попадне работа в графика за обработка на поръчките. Използват се различни методи за планиране, като „най-ранна дата на падежа“, „най-дълго време за обработка“, „най-кратко време за обработка“, „първи дошъл, първи сервиран“ и „предпочитана поръчка на клиента“. Правилата на работните поръчки също трябва да определят кога да се използва категорията на поръчките "бърза". Определете най-доброто правило за последователност на задачите, което да използвате въз основа на конкретната бизнес стратегия на организацията.

3

Разработете система за проследяване на времето, която записва времето за получаване на работните поръчки. Изисквайте от персонала за приемане на поръчки да въвежда информация за времето, което установява отчетност за лицата, натоварени с поръчката, по продължението на обработката на поръчката. Той също така предоставя данни, които могат да се използват за оценка на средния период от време, необходим за обработка на поръчка по всяка точка по време на работния процес.

4

Създайте система за записване и уведомяване на страни за закъснения или грешки при обработката на поръчки. Включете описателна информация за причината за забавяне на работните поръчки, като престой на машината и други показатели. Това добавя към историята на заданията за всяка поръчка и служи като полезна информация при оценката на бизнес представянето.

5

Разработете системи за отчитане, които могат да бъдат експортирани въз основа на определени фактори, свързани с обработката на поръчката. Например отчетите за обработка на поръчки могат да бъдат генерирани по дата на поръчката, дата на изпълнение или работник. Разработване и публикуване на доклади за проследяване на времето за дадена поръчка за преглед и оценка от заинтересованите страни, участващи в процеса на работната поръчка.