Относно вътрешните бизнес комуникации
Служителите са критичен ресурс за всяка компания, независимо от размера на компанията, индустрията или географското местоположение. Вътрешната бизнес комуникация също е от решаващо значение. Служителите трябва да разберат какво се очаква от тях, трябва да получат обратна връзка за тяхното представяне и да знаят как се справя бизнесът и накъде е насочен. Служителите също трябва да имат възможност за информация относно решения, които засягат тяхната работа и бъдещето им.
Знания на служителите
Докато мениджърите на старите училища може да са държали служителите до известна степен на тъмно, особено що се отнася до патентованата финансова информация или търговските тайни, днес откритостта е по-скоро норма. Компаниите осъзнават, че служителите искат да знаят за бизнеса, за който работят, за продуктите и услугите му, как се справя финансово и дори за плановете си за бъдещето. Колкото повече служители са информирани, толкова по-добре те могат да допринесат за успеха на бизнеса.
Ниво на познания на служителите
Не всички служители се нуждаят от еднакво количество информация или тип съдържание. Необходимостта на служителите да знаят ще зависи от тяхната работна функция, тяхната позиция във фирмата и къде се намират. Въпреки че може да е лесно да изпратите едно съобщение през един комуникационен канал до всички служители, то е малко вероятно да бъде ефективно. Вътрешните бизнес комуникации, насочени конкретно към конкретни сегменти на служителите въз основа на техните нужди, са най-добри.
Възможността за въвеждане е критична
Бизнесът си прави лоша услуга, когато не успее да се възползва от възможността да получи обратна връзка, идеи и принос от служителите. Служителите, които имат способността да влияят на решения, които засягат тяхната работа и да предлагат идеи за подобряване на продукти и процеси, са по-лоялни, ангажирани и продуктивни. И с повече принос, бизнес идеите са по-разнообразни.
Доверието се гради бавно, ерозира бързо
Може да отнеме много време на мениджър или бизнес лидер да установи доверие със служителите. За съжаление това доверие може да бъде загубено за миг, ако комуникацията не е отворена, навременна и приобщаваща. Бизнес лидерите, които се ангажират да изградят силни взаимоотношения със служителите, се ангажират да бъдат отворени и честни, дори в трудни бизнес ситуации.
Тонът е зададен отгоре
Когато мениджър види, че техният мениджър или собственик на бизнес общуват открито и честно, тя ще моделира това поведение. Когато служител види, че ръководителят комуникира нечестно или избягва комуникацията, служителят също вероятно ще моделира това поведение. Тонът за положителни вътрешни бизнес комуникации се установява и моделира от върха на организацията надолу през първите линии и в крайна сметка до перспективите и клиентите на компанията.
