framedesignlab.com

Собственик на фризьорски салон непрекъснато е в движение и работи с клиенти и персонал. Този собственик на малък бизнес трябва да бъде ежедневен, за да направи компанията печеливша. Средният й ден изисква да се съсредоточи върху детайлите, за да помогне на клиентите да бъдат доволни от услугата на салона. Дългите дни включват срещи с клиенти, наблюдение на служителите, поддържане на външния вид на салона, управление на книгите, реклама и поддържане на върха на професионалните събития.

Резервирайте и поздравете клиенти

Собственик на салон може логично да започне деня си, като резервира и поздрави клиенти. Той трябва да покаже топъл, но професионален подход, докато разпитва клиентите относно услугите, които искат за деня, стила, който желаят, и ако има определен стилист, който желаят. Собственикът може да се наложи да запознае клиента с персонала, който ще отговаря за услугите. Работата на собственика с клиенти не свършва дотук. По време на срещата той трябва да провери какво се случва, да прецени колко добре се разбира клиентът и стилистът и да се намеси с предложения, съвети или помощ, ако е необходимо.

Надзор на персонала

През целия ден собственикът на салон ще трябва да отговори на нуждите на персонала. Тя често ще наблюдава колко добре функционира нейният персонал по отношение на обслужването на клиентите, поддържането на техните станции и по друг начин използва добре времето си в салона. Може да се наложи да напомни на служителите да поддържат професионална атмосфера. Например, собственикът на салона може да напомни на персонала да не използва мобилните си телефони в районите, които клиентите обитават. Собственикът на салона също трябва да бъде вещ в оценката на техниката на стилистите, за да направи подобрения, когато е необходимо. Собственикът на салона може също да използва част от деня си в намирането на професионални работилници, на които да присъстват нейните служители.

Осигурете чистота в салона

Чистотата на салона е основна грижа всеки ден за собственика. Той трябва да гарантира, че персоналът поддържа всички зони чисти, включително техните станции, зоната за изчакване, мястото, където се извършва измиването на косата и стаята за почивка. Подът или част от него трябва да се почиства след всеки клиент. Режещите инструменти трябва да бъдат стерилизирани и организирани. Списанията и книгите трябва периодично да се подреждат. Поръчването на консумативи за почистване трябва да е задължително за собствениците в определени дни.

Обработвайте жалбите на клиентите

Работата с жалби на клиенти често се изисква от собственика на салона през деня. Дори и най-добрите ви стилисти няма да могат да угодят на всеки клиент, който резервира среща. От съществено значение е собственикът на салона да се намеси и да изглади ситуацията. Това може да означава, че клиентът отново обяснява какво точно иска на стилиста, докато собственикът на салона слуша, след което стилистът започва отново под часовника на супервизора. Ситуацията може да се повтори след завършване на целия стил. В този момент собственикът трябва да балансира успокояването на клиента, може би с отстъпка от услугата и подкрепата на член на персонала й, като я успокои за качеството на работата си. Собственикът на салона трябва да използва силни междуличностни умения за справяне с тези и други типични ситуации, в които клиентът е недоволен, тъй като според Education-Portal.com собственикът има последната дума за всички спорове.

Административни задължения

По някое време по време на работния ден собственикът на малък бизнес трябва да разгледа книгите. Управлението на счетоводството за магазина е от решаващо значение. Собственикът трябва да води записи и да се придържа към бюджета. По време на работния ден собственикът трябва да направи оценка на доставките, за да определи какво трябва да се поръча. Освен продуктите, използвани в салона, заведението може да предлага допълнителни продукти за коса за продажба на клиентите, така че това трябва да се вземе предвид. Важно е управителят на салона да гарантира, че продуктите, използвани и продавани в салона, са безопасни и ефективни.

Маркетингови усилия

Собственикът на салона често използва част от работния ден, за да разработи идеи за насърчаване на бизнеса. Такъв маркетинг може да включва класифицирани реклами или популяризиране в социалните медии, като например създаване на страница, която съдържа информация за салона и неговите услуги. Собственикът също трябва да се свърже с местната бизнес общност; собствениците могат да работят заедно, за да насърчават взаимно бизнеса си.

Посещавайте професионални конференции

Част от работния ден може да бъде прекаран извън салона, посещавайки професионални събития. Това може да са семинари и конференции, в които ще научите за актуалните тенденции в бизнеса на фризьорския салон, ще съберете нови идеи за промоция и ще гледате демонстрации на различни техники и нови стилове. Можете също така да присъствате на благотворителни събития и да предлагате услуги като награди на вратата и дарения за по-малко щастливите във вашата местна общност.