framedesignlab.com

Симулацията на продажбите позволява на търговския персонал да практикува сценарии за приключване на продажбите и развитие на взаимоотношения с клиенти. Много от тези сценарии включват ролеви игри, при които обучаваният действа като продавач, а инструктор или съученик влиза в ролята на потенциален клиент. Тези сценарии могат да покажат на обучаемите по продажбите много от ситуациите, с които ще се сблъскат при работа с клиенти, които нямат образование за продукти, показват трудни нагласи или изразяват загриженост относно финансирането на покупката им.

Функции за обучение за симулация на продажби

Обучението за симулация на продажби изпълнява много функции за бъдещия продавач. Сценариите за симулация на продажби позволяват на перспективите да практикуват своите терени и да подготвят своите презентации, преди да се срещнат с реални клиенти. Някои компании използват симулации на продажби в процесите на интервюта за нови служители по продажбите като оценка на техните комуникационни умения. Много видове специализирани продукти, вариращи от застрахователни полици до автомобили, изискват специфични познания за продукта. Обучението по симулация на продажби често включва инструкции за характеристиките и предимствата на тези продукти.

Примери за обучение за симулация на продажби

Различните видове продукти и процеси на продажба изискват различни видове симулации на продажби. Изследването на видеоизображения на различни сценарии на продажби също е основен компонент на много програми за обучение по симулация на продажби, защото те преподават презентационни умения и преодоляване на възраженията на клиентите. Много интервюта за телефонни продажби включват процес на прослушване, при който интервюираният чете от подготвен сценарий за продажби. Този процес показва на интервюиращия колко добре потенциалният клиент се справя с обаждането за продажба по време на спонтанна размяна.

Цели на обучението за симулация на продажби

Едно от основните предимства на обучението за симулация на продажби е, че симулациите дават на бъдещия персонал по продажбите безопасна среда, в която да правят грешки и да се учат от грешките им. Ако продавач се препъне в презентацията си по време на симулация, обучителят може да критикува представянето си и да помогне на работника да подобри доставката си. Ако този продавач говори погрешно по време на презентация пред клиент, грешката може да струва както на продавача, така и на компанията във време, пари и добра репутация на клиента.

Недостатъци на обучението за симулация на продажби

За някои малки предприятия класовете за обучение по симулация на продажби и материалите могат да бъдат твърде скъпи. Инструкторите могат да начисляват хиляди долари и изискват от потенциалните клиенти да прекарат от няколко часа до няколко дни в класове, за да усъвършенстват своите презентационни умения. Също така, докато класовете за обучение по симулация на продажби се опитват да обхванат всички вероятни сценарии, пред които ще се изправят търговците, никакво обучение не може да подготви служителите по продажбите за всяка възможна ситуация, която може да възникне от нуждите на конкретен клиент. За тези сценарии опитът често е най-добрият - и единствен - учител.