framedesignlab.com

Без значение колко благородна или подробна е мисията или стратегията, която корпорацията разработва, групи или екипи трябва да изпълняват възложените им операции. Успехът или неуспехът водят до това колко ефективно комуникационните канали предават съдържанието, от което се нуждае всеки член, за да постигне целите си или да изпълни задачите си. Всеки екип трябва да развие обмен, който съответства на разглежданата кампания и личностните черти на членовете, съставляващи екипа, и който изгражда солидарност между членовете на екипа, докато работят заедно за постигане на целта си.

Характеристики

Поради относително малкия брой ангажирани хора, членовете на групата си взаимодействат по-неформално, отколкото на ведомствено или корпоративно ниво, радват се на по-голяма гъвкавост и могат да реагират по-бързо, като се адаптират към промените в работните ситуации. Членовете на групата си влияят, докато се интегрират, развивайки чувство за другарство. Екипите се считат за подгрупа от групи, съставени вътрешно или външно с оглед на конкретна цел. Ефективните екипи изискват ясно определени цели, оперативни параметри за екипа, отговорности за всеки член и методи за координиране на задачите между членовете.

Комуникационни мрежи

Три модела, които определят начина, по който членовете на екипа комуникират помежду си, в зависимост от произволен брой фактори, като например размера на екипа, предприетия проект, фирмената култура или индустрията, в която работят.

В изцяло канална мрежа всеки член говори директно с всички останали. Усилията за мозъчна атака като разработване на нов продукт или екипи със сходни работни функции като инженеринг или строителен проект могат да използват тази мрежа.

Във верижна мрежа членовете предават съобщения чрез един човек наведнъж. Процесно ориентираните компании с тежки регулации или твърди структури, като бюрокрациите, могат да използват този модел.

В колесна мрежа членовете насочват комуникациите към и през един човек. Екипи с членове на пътя или проект, изискващ строг надзор, могат да използват този модел.

Сближаване

Комуникацията и сближаването се отвръщат, надграждайки един друг и укрепвайки групата. Един сплотен екип установява ясни цели, подчертава участието и сътрудничеството и акцентира върху „ние“ в група, като отбелязва кога целите са постигнати. Те налагат присъствието и дори въвеждат обичаи, за да насърчат силна идентичност и чувство за принадлежност.

Съдържание на комуникацията

Членовете изпълняват задачи и постигат цели по-ефективно, когато изпращат и получават точната информация в точното време. По-специално мениджърите трябва да жонглират баланса и времето за това колко информация да споделят и кога. Членовете ще се различават в зависимост от стила на обучение, нивото на работа и отговорността и конкретната задача. Лидерите трябва да познават своите членове достатъчно добре, за да знаят кой може да се справи с колко информация, както и да помогнат на всеки член да разбере въздействието, което има върху екипа, проекта или компанията.

Комуникационни тактики

Всички членове на екипа могат да допринесат за цялостната ефективност на своето звено, като спазват няколко процедури. Преди всичко, членовете трябва да разговарят свободно за проекта, особено за всички проблеми или притеснения, които имат, като се фокусират върху конкретни действия или поведения, свързани с работата. Те трябва активно да изслушват, да изясняват чутото с въпроси или като перифразират схващането си за ситуацията. Те трябва да споделят своите идеи, въпроси и отговори, като подкрепят чуждите идеи, вместо да критикуват или обвиняват другите или да търсят кредит.